Shipping policy

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

📍 INFORMACIÓN GENERAL

En MotoMorph™ , nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos de manera eficiente y segura.

Esta política de envíos describe los plazos, costes y condiciones aplicables a la entrega de nuestros productos.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
motomorphcontact@gmail.com

⏱️ TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de:

👉 1 a 3 días hábiles

Este tiempo incluye:

  • Verificación del pedido

  • Preparación del producto

  • Empaquetado

⚠️ Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

🚚 TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

👉 7 a 10 días hábiles

📌 Tiempo total estimado de entrega:
👉 8 a 13 días hábiles (procesamiento + envío)

⚠️ Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de:

  • Ubicación del cliente

  • Empresa de transporte

  • Periodos de alta demanda

  • Factores externos (clima, aduanas, etc.)

🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países.

📌 El cliente es responsable de:

  • Impuestos locales

  • Aranceles aduaneros

  • Cargos adicionales del país de destino

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

👉 Un número de seguimiento (tracking)
👉 Información para rastrear el envío

⚠️ El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse.

❗ RETRASOS Y PROBLEMAS DE ENVÍO

Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.

No somos responsables de retrasos causados por:

  • Empresas de mensajería

  • Aduanas

  • Eventos externos

En caso de incidencias, puedes contactarnos y haremos lo posible por ayudarte.

📍 DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

👉 No nos hacemos responsables de pedidos:

  • Entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

  • Perdidos por errores en la dirección

📭 PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • No recogido por el cliente

Podremos ofrecer:

  • Reenvío (con coste adicional)

  • O solución según el caso

📬 PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el pedido aparece como “entregado” según el transportista:

👉 Se considerará correctamente entregado

No somos responsables por:

  • Pérdidas o robos posteriores a la entrega

Se recomienda contactar directamente con la empresa de transporte.

⚠️ PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el pedido llega:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Debe notificarse dentro de un plazo razonable tras la entrega, incluyendo evidencia (foto o video).

👉 Esto se gestionará conforme a nuestra política de devoluciones:
[INSERTAR LINK POLÍTICA DE DEVOLUCIONES]

📄 CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales.